لمحة عن الدورة
في هذه الدورة سوف نتعرف على كيفية وضع التوجهات والخطط الاستراتيجية باستخدام منهجية بطاقة الأداء المتوازن BSC، كما سيتم تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية لتأسيس مؤشرات قياس الأداء KPI’s وفق أدوات وأساليب الجودة Q Tools في تحديد المؤشرات التي يمكن من خلالها قياس ومقارنة الأداء في شتى المجالات ومعرفة الوضع الحالي والتخطيط لوضع مستقبلي أفضل إضافة إلى معرفة التقدم الحاصل في القطاع للوصول إلى الأهداف المنشودة.
أهداف الدورة:
- التعرف على نشأة الخرائط الاستراتيجية وتطور نموذج بطاقة الاداء المتوازن
- الاعتماد على التخطيط الاستراتيجي في تسيير عمليات التسويق المُختلفة للمؤسسة.
- التعرف على مجال قياس الأداء المؤسسي للوصول إلى مستوى الأداء والإنجاز الفعال والعالي
- مفهوم وأهمية ومستويات الادارة الاستراتيجية
- التطبيق الفعّال لأدوات التحليل الاستراتيجي وتحديد خطوات وأساليب التحليل الاستراتيجي
- كيفية الوصول إلى الأداء المتميز، وذلك انطلاقا من الخطة الاستراتيجية للمنظمة
- كيفية التعامل مع فجوات الأداء على مستوى الخطط الاستراتيجية.
- دمج استراتيجيات وأهداف المنظمة انطلاقا من الغايات الاستراتيجية ووصولا إلى مستوى الأهداف والأنشطة Objectives & Activities، ووصولا إلى مستوى الأداء الفردي
الفئة المستهدفة:
- الإدارة العليا الإشرافية في الشئون المالية والقانونية والتسويقية والتخطيط.
- الإدارات التنفيذية للأقسام.
- كل من له دور فعال في تحقيق أهداف المنظمة ونجاحها ولكل من يشارك في عملية إدارة التغيير ونجاحها: مثل المدراء التنفيذيون، مدراء قياس الأداء، مدراء شؤون الموظفين،
- مدراء التدريب، مدراء التشغيل، المخططون الاستراتيجيون وغيرهم ممن يحتاجون إلى التوجيه والتدريب العملي على تطوير وتحسين عمليات الأداء المتوازن
المحور الأول: اساسيات العمل الاستراتيجي
- تعريف نظـــــام تقييــــم الأداء المتــــوازن (balance scorecard)
- أهمية هذا النظام ولماذا قامت المؤسسات الناجحة بتبني تطبيقه؟
- الربط بين استراتيجية المنظمة والعمل والأداء التشغيلي
- كيف يمكن تطبيق نظام BSC
- نموذج التخطيط الاستراتيجي وفقا لمدخل Pfeiffer
- الرؤية والإستراتيجية (المفهوم والخصائص والمراحل)
- التحليل الاستراتيجي وفقا لمفاهيم (SWOT) و (PEST) و (PESTL)
- ما هي إدارة وقياس الأداء التنافسي المؤسسي؟
- المداخل الحديثة لإعداد مؤشرات الأداء الاستراتيجي
- بطاقة الأداء المتوازن – هل هي لبناء الاستراتيجية أم لقياس الاستراتيجية؟
- محاور بطاقة الأداء المتوازن لتفعيل الأداء الاستراتيجي
- مهارات تحديد محاور قياس الأداء الاستراتيجي للمنظمات مهارات وضع مؤشرات النجاح لدعم الأهداف الاستراتيجية
المحور الثاني: صياغة الأهداف الاستراتيجية ومؤشراتها:
- صياغة الغايات والمحاور الاستراتيجية.
- استنباط الأهداف الاستراتيجية.
- صياغة الأهداف الاستراتيجية.
- مفهوم وعناصر مؤشرات الأداء الرئيسية KPI.
- أنواع مؤشرات الأداء:
- § مؤشرات الأداء الاستراتيجية.
- § مؤشرات الأداء التشغيلية.
- § مؤشرات الأداء الفردية.
- صياغة مؤشرات الأداء الاستراتيجية SKPI.
- اعداد بطاقة الأداء المتوازن الاستراتيجي.
- نماذج وعينات من الخطط الاستراتيجية وبطاقات الأداء للتطبيق.
- أسس اسقاط الأهداف ومؤشرات الأداء:
- § على مستوي القطاعات.
- § على مستوي الإدارات.
- § على الموظفين.
- متابعة نتائج الأداء الاستراتيجية وفق المؤشرات المعتمدة.
- تجارب عملية.
المحور الثالث: صياغة المبادرات التشغيلية ومؤشراتها:
- استنباط المبادرات والبرامج التشغيلية.
- صياغة المبادرات والبرامج.
- تقييم وتصنيف المبادرات.
- صياغة مؤشرات الأداء التشغيلية OKPI.
- اشتقاق وصياغة الأنشطة التشغيلية.
- صياغة الخطة التشغيلية ومحتوياتها.
- نماذج وعينات من الخطط التشغيلية للتطبيق.
- اعداد وثيقة المبادرات التشغيلية.
- متابعة نتائج الأداء التشغيلي وفق المؤشرات المعتمدة.
- مراجعة وتطوير المبادرات ومؤشرات الأداء.
- تجارب عملية.
المحور الرابع: صياغة الخطط التنفيذية والاهداف الفردية للموظفين:
- مفهوم ومتطلبات الإدارة بالأهداف.
- اسقاط المبادرات والأنشطة على مستوي الأقسام والموظفين.
- نماذج وعينات من الخطط التنفيذية للتطبيق.
- صياغة الأهداف الفردية ومؤشراتها IKPI لفريق العمل.
- تقييم الخطط التنفيذية وتطويرها.
- ربط نتائج الأداء الفردي بالأداء الاستراتيجي وإعداد وثائق التقييم السنوية.
- تجارب عملية.
المحور الخامس: التحليل الاستراتيجي والأداء التنافسي
دورة الميزة التنافسية
تحديد أطر الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال:
الميزة التنافسية الحالية متوافقة مع الخيارات والقدرات الاستراتيجية.
تطور الميزة التنافسية لأنها غير متجانسة مع الخيار والقدرات الاستراتيجية
اكتشاف بدائل للميزة التنافسية في المستقبل ويشير إلى عدم التأكد من الخيارات والقدرات الاستراتيجية
بناء الميزة التنافسية
التركيز على الاستراتيجية الحالية
التوسع في الأفق الاستراتيجي
التوجه الاستراتيجي الجديد
تحليل مصفوفة بوسطن الاستثمارية
- مصفوفة الأربع خانات لتحديد واقع المؤسسات في السوق وما هو موقعها التنافسي الحالي واختيار الاستراتيجية الأنسب لها وكيفية خلق التفاعلية في السوق لزيادة الربح والحصة السوقية
